トイレの水が止まらないときの原因と対処
タンクの水が止まらない、便器の中に水が流れ続ける。まず水を止める方法と、症状ごとの原因をまとめました。
「レバーを戻しても水が流れ続ける」「夜中にタンクからシューッと音がする」「便器の水面がいつも揺れている」──トイレの水が止まらない症状は、ほとんどがタンクの中の部品の不具合で起こります。
少しずつでも水が流れ続けると、気付かないうちに水道料金がかさみます。まずは止水栓を閉めて水を止め、落ち着いて原因を確かめましょう。
まずは止水栓を閉めて水を止める
- 止水栓を閉める：タンクの横や床付近にある止水栓を、マイナスドライバーや手で時計回りに回して閉めます。何回転させたか覚えておくと、あとで元に戻すときに便利です。
- 止水栓が回らないとき：無理に回すと壊れることがあります。メーターボックス内の元栓を閉めて、家全体の水を止めてください。
- 温水洗浄便座の電源に注意：床が濡れている場合は、コンセントまわりに水がかからないよう注意してください。
タンクの中の仕組み
一般的なタンク式のトイレでは、タンクの中に次のような部品があります。
症状から考えられる原因
自分で確認できること
作業に不安がある場合や、部品が割れている・外れている場合は無理をしないでください。
- 止水栓を閉めてから、タンクのふたを持ち上げて外します。陶器でできていて重く割れやすいので、両手で持ち、タオルなどの上に置いてください。手洗い付きのタンクは、ふたの裏に給水ホースがつながっていることがあります。
- 鎖がからんでいないか、長すぎてフロート弁の下にはさまっていないかを確認します。
- 浮き玉やフロートが、タンクの壁や部品に引っかかっていないかを確認します。
- フロート弁のまわりに、ごみや汚れがはさまっていないかを見ます。
- 止水栓をゆっくり開けて水をため、水が止まるかを確認します。
業者に相談したほうがよい場合
- 鎖や浮き玉を直しても水が止まらない
- フロート弁やボールタップが傷んでいる・割れている
- タンクの外や床が濡れている
- タンクレストイレ・一体型トイレで水が止まらない
タンクの中の部品の調整・交換、給水管・止水栓まわりの水漏れのご相談を承っています。部品はタンクのメーカー・型番に合ったものを選ぶ必要があるため、タンクのふたの裏や側面に貼られたシールの型番が分かれば、ご相談時にお知らせください。トイレのつまり・水漏れ修理のページもご覧ください。
費用について
費用は「訪問にかかる費用・点検や調査の費用・作業費・部品代」に分けてご説明します。現地で原因を確認したうえで税込の金額をお見積りし、ご納得いただいてから作業を始めます。作業中に追加の作業が必要になった場合も、理由と金額をご説明し、ご同意をいただいてから進めます。
よくあるご質問
トイレの水が止まらないとき、まず何をすればいいですか？
タンクの横や床付近にある止水栓を、マイナスドライバーなどで時計回りに閉めてください。タンクへの給水が止まり、水が流れ続けるのを止められます。止水栓が固くて回らない場合は、メーターボックス内の元栓を閉めます。
タンクの中の部品は自分で交換できますか？
鎖のからみや浮き玉の引っかかりを直すだけで改善することもあります。部品の交換は、タンクのメーカー・型番に合った部品を選ぶ必要があり、取り付けが不十分だと水漏れの原因になります。不安な場合はご相談ください。
便器とタンクが一体になったトイレ（タンクレス・一体型）も相談できますか？
タンクレストイレや温水洗浄便座と一体になった機種は、内部の構造が機種ごとに異なり、メーカーの修理が必要になる場合があります。メーカー・型番をお知らせいただければ、対応できるかどうかをご案内します。
トイレの水が止まらないときはお電話でご相談ください
お電話で相談する（タップで発信）050-5574-2908受付 8:00〜20:00（年中無休） フォームで相談する「どこで・どんな症状か（例：トイレの水が止まらない）」と「お住まいの市区町村」をお伝えいただくと、ご案内がスムーズです。
