給湯器のまわりからの水漏れ
給湯器の下が濡れている、配管から水が落ちている。本体か配管かを見分けて、適切な相談先に連絡するためのポイントです。
屋外に置かれた給湯器や、そこにつながる配管は、雨風や寒さにさらされるため傷みやすい場所です。宮城県では、冬の冷え込みで配管が凍り、傷んだ部分から水が漏れるご相談もあります。
給湯器まわりの水漏れは、「給湯器の本体の中」から漏れているのか、「本体につながる配管やバルブ」から漏れているのかで、相談先が変わります。
どこから漏れているかを確かめる
水漏れに気付いたら、まずやること
- 運転を止める：リモコンで給湯器の運転を止めます。
- 給水を止める：給湯器の下にある給水バルブを閉めます。分からない場合や止まらない場合は、メーターボックス内の元栓を閉めます。
- においや異音に注意：ガスのにおいがする場合は、火気を使わず、ガス会社へ連絡してください。
- 電気まわりが濡れているときは近づかない：無理に触らず、安全を優先してください。
- 写真を撮っておく：漏れている場所と、本体の銘板（メーカー・型番）の写真があると、相談がスムーズです。
冬の凍結に注意
- 凍結防止ヒーターが付いている機種は、冬のあいだ電源プラグを抜かないでください。
- 配管の保温材が破れている・はがれている場合は、補修しておくと凍結の予防になります。
- 長く家を空けるときは、取扱説明書の手順で水抜きをしておくと安心です。
- 凍ってお湯が出ないときは、熱湯をかけず、自然にとけるのを待つか、タオルを巻いてぬるま湯をゆっくりかけてください。
当社でご相談いただける範囲
給湯器につながる給水・給湯の配管やバルブ、保温材の補修は当社でご相談を承ります。現地で漏れている場所を確認し、作業内容と税込の金額をご説明してから作業します。給湯器本体の内部の不具合と分かった場合は、その旨をお伝えし、メーカーなどへのご相談をご案内します。
費用について
費用は「訪問にかかる費用・点検や調査の費用・作業費・部品代」に分けてご説明します。現地で原因を確認したうえで税込の金額をお見積りし、ご納得いただいてから作業を始めます。作業中に追加の作業が必要になった場合も、理由と金額をご説明し、ご同意をいただいてから進めます。
よくあるご質問
給湯器の下に少し水が落ちています。故障ですか？
機種によっては、運転中に排水（ドレン水など）が出る仕組みのものがあります。取扱説明書で確認してください。決まった排水口以外から漏れている、量が多い、止まらないといった場合は、本体や配管からの水漏れが考えられます。
給湯器本体の修理もしてもらえますか？
給湯器本体の内部からの水漏れや故障は、メーカーや給湯器の専門業者・購入店の対応となります。給湯器につながる給水・給湯の配管やバルブからの水漏れは、当社でご相談を承ります。
冬に給湯器からお湯が出なくなりました。
冷え込んだ朝は、給湯器につながる配管が凍ってお湯が出なくなることがあります。凍結防止ヒーターがある機種は、冬のあいだ電源プラグを抜かないでください。とけたあとに水漏れがある場合はご相談ください。
給湯器まわりの配管の水漏れはお電話でご相談ください
お電話で相談する（タップで発信）050-5574-2908受付 8:00〜20:00（年中無休） フォームで相談する「どこで・どんな症状か（例：トイレの水が止まらない）」と「お住まいの市区町村」をお伝えいただくと、ご案内がスムーズです。
